热点关注“现在用气真方便！”济宁市金丸仔餐饮有限公司的马经理这样说。据了解，今年7月份金乡县潜能燃气公司在日常市场调研中了解到济宁市金丸仔餐饮有限公司有用气需求，但用气设备的数量不能完全确定，在还没正式报装前，燃气公司提前做好两套设计方案并备货，特别是需使用的流量计提前进行校检，在用户8月30日通过微信公众号报装当天供气企业就进场施工，9月2日就竣工验收通气。供气企业派出专业人员提前上门服务，主动解决用气报装前难题，限期完成用气报装工作，得到了用气企业的高度认可。
金乡县住建局按照优化营商环境相关工作部署，坚持问题导向，聚焦企业获得用气重点指标，采取针对性措施，进一步优化企业获得用气流程环节，压缩办理时间，降低企业用气成本，助力企业健康发展。
一是在“快捷”上，转变工作作风，优化营商环境。县住建局结合“获得用气”工作职责，紧紧围绕省市县优化营商环境决策部署，创新方式，开通山东政务服务网、微信公众号、微营业厅、爱山东APP等多种线上报装方式，并加强宣传指导。出台《深化放管服改革优化营商环境“获得用气”专项行动实施方案》，简化燃气报装办理流程，报装环节压缩至2个环节，报装“0”材料、“0”跑腿、“0”成本，着力提升群众“获得用气”满意度。
二是在“便捷”上，将“水电气暖信”纳入工程建设项目审批综合服务窗口和工程建设项目审批管理系统统一管理。通过工程审批管理系统获得项目信息和报装需求，专营单位主动联系上门提供报装和接入服务等流程。切实推动燃气报装审批和公共服务事项工作实现“一窗办、一网办、简化办、马上办”，做到简化审批手续，规范审批流程，优化便民服务。
三是在“服务”上，在为民服务中心，设市政公用专窗，窗口上配有印制服务手册及专业工作人员，方便前来办理业务的企业和群众咨询。通过政府网站加强对获得用气线上报装流程、业务相关政策、办事指南的宣传，提高群众知晓度和透明度，营造良好舆论环境。
营商环境没有最好，只有更好。金乡县住建局联合燃气公司推行拓展延伸服务，在日常调研中增设线上报装流程指导、用气安全知识讲解及安全检查维修维护等免费拓展业务，跟进帮扶用户供气后续问题，在用气报装项目通气后3个工作日内，对用户进行回访，建立考核工作机制和实施“好差评”制度，由用户进行评价，用“最好的服务”为美好生活打“气”。
图文：吕成成
编辑：周星宇
审核：李博然
来源：金乡住建
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